Categoria: Mídias Sociais

Muitos empresários pensam no Facebook como mão única. Apenas criam uma página para divulgar o seu produto, suas marcas e seus serviços e só. Mas essa rede social contém potencial para muito mais que isso.

Uma das estratégias mais substimada, é criar um grupo no Facebook , que fornece um método simples de segmentar seus consumidores. Com os grupos, você pode criar comunidades de produtos específicos, você pode melhorar o atendimento ao cliente, promover uma rede para interação entre eles e até gerar novas vendas.

Para você criar um grupo no Facebook, basta você fazer login no Facebook, vá para sua página inicial, na coluna à esquerda, você verá a opção “criar grupo”. No momento, poucos empreendedores estão usando grupos no Facebook para adquirir clientes. Vale lembrar que o potencial da rede social vai muito além de uma fanpage. Os grupos, por exemplo, podem fazer a diferença nas horas de construir o diálogo com o cliente.

Como podemos ver nesse pequeno resumo acima. Esse post tem o intuito, mostrar para vocês dicas de como conseguir clientes pelos grupos no Facebook. Continue me acompanhando, pois tenho certeza que todas as dúvidas que vocês têm em relação a esse assunto vão ser esclarecidas, pois vou deixar tudo bem explicadinho para que nenhuma dúvida em relação a esse assunto volte a aparecer. Vamos lá?!

Use grupos fechados como um centro de apoio ao cliente.

Um grupo fechado no Facebook pode ser usado para oferecer suporte a um segmento específico, reduzir a desordem do seu banco de dados e ainda construir uma central para obter feedback. É uma boa saída, por exemplo, para programas de treinamento online e para oferecer apoio aos clientes. A meta é gerar um diálogo aberto entre você (empresa) e seus clientes, oferecendo um local especial para que eles possam tirar suas dúvidas. Embora os usuários do Facebook possam ver que está no grupo, eles não podem ver os post do grupo sem fazer parte deles. Desta forma, os usuários não precisam se preocupar com que suas dúvidas apareçam no feed de notícia dos amigos.

Use esse grupo para compartilhar FAQs, documentos e determine um membro da comunidade para gerenciar e responde as perguntas dos clientes. Podendo ser um ótimo lugar para você anunciar melhorias do seu produto, divulgar descontos e convidar clientes para eventos e concursos. Aqueles membros do seu grupo que já efetuaram qualquer tipo de compra e está satisfeito com o seu atendimento, com certeza irá engajar novamente com sua marca.

Grupos fechados
Grupos fechados

Use o grupo secreto para criar comunidades.

Se o seu objetivo é criar um tipo de “comunidade” em seu Facebook, então vale a pena criar um grupo secreto. Diferente do Grupo Fechado, no Grupo Secreto somente os membros podem ver os demais componentes do grupo. Um grupo privado pode ser especialmente apropriado para negócios que os produtos e serviços possuem uma audiência mais exclusiva. A atmosfera do grupo secreto pode criar um senso de exclusividade e seus clientes vão ganhar acesso direto a você e à sua empresa. Afinal, todos os clientes amam ter um lugar para questionar a qualquer hora.

Use grupos abertos para criar interesse em sua marca

Provavelmente já existem muitos grupos abertos no Facebook. Quanto mais estreito o nicho ou mais localizado o grupo, mais provável que o grupo esteja vivo e com engajamento como esse grupo locais de trocas e vendas de fotografia.

Comece ou entre em um grupo aberto focado no nicho de seus negócios. Use não para vender os seus produtos diretamente, mas se estabeleça como um especialista e faça networking e com outros da indústria. Para todos os tipos de grupo do Facebook, utilize bem aba “sobre”, especialmente para grupos fechados e secretos, por que você pode decidir permitir aos membros que convidem amigos quando achar apropriado. E mantenha o foco na participação.

É isso ai galera! Chegamos ao final desse post e espero que ele tenha tirado todas as dúvidas que vocês têm em relação quando o assunto é Como conseguir mais clientes pelos grupos de Facebook, e espero que vocês tenham gostado e entendido, pois deixei tudo o mais explicado o possível para que nenhuma dúvida volte a aparecer. Até breve!

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